Verantwoord zakendoen
Bij DroneStars verwelkomen wij graag nieuwe klanten. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk dat onze producten en technologieën op een veilige, verantwoorde en rechtmatige manier worden ingezet.
Daarom doorloopt iedere nieuwe klant bij DroneStars een zorgvuldig, eenmalig onboarding proses. Wij hebben dit proces digitaal ingericht om uw registratie zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Waarom is een klant controle noodzakelijk?
Professionele drones, autonome systemen en bijbehorende technologieën bieden veel waardevolle mogelijkheden, maar kunnen ook voor ongewenste doeleinden worden ingezet. Daarnaast kunnen voor bepaalde producten, afhankelijk van hun technische eigenschappen, bestemming en beoogde toepassing, specifieke exportbeperkingen gelden.
Als professionele leverancier moeten wij rekening houden met toepasselijke wet- en regelgeving, internationale sancties en export controlevoorschriften. Daarnaast hanteren wij compliance-eisen die voortvloeien uit onze afspraken met financiële en technologische partners, waaronder onze huisbankier Rabobank.
Dit betekent dat wij vooraf zorgvuldig beoordelen met wie wij zakendoen, waarvoor onze producten worden gebruikt en waar deze terechtkomen.
Niet omdat wij onze klanten wantrouwen, maar omdat wij verantwoord willen ondernemen en zorgvuldig willen omgaan met de belangen van onze klanten, partners en de samenleving.
Hoe wordt u klant bij DroneStars?
Ons onboarding proces bestaat uit vier eenvoudige stappen.
Stap 1 – Eerste kennismaking
U begint met het invullen van het contactformulier op onze website. Hierin vragen wij enkele algemene gegevens over uw organisatie, uw contactgegevens en bedrijfsactiviteiten.
Zo maken wij kennis met uw organisatie en kunnen wij uw aanvraag in behandeling nemen.
Stap 2 – Digitale klantregistratie
Vervolgens ontvangt u een uitnodiging voor ons digitale onboarding formulier.
Hierin vragen wij naar uw bedrijfs- en contactgegevens en, waar nodig, aanvullende informatie over uw organisatie, het beoogde gebruik van onze producten en de uiteindelijke bestemming.
Wij beperken de gevraagde informatie en eventuele documenten zoveel mogelijk tot wat noodzakelijk is voor een zorgvuldige beoordeling.
Stap 3 – Controle en beoordeling
Na ontvangst controleren wij de verstrekte gegevens. Daarbij houden wij rekening met van toepassing zijnde sancties, exportregelgeving en eventuele beperkingen rondom producten, eindgebruik en levering.
Wanneer wij aanvullende informatie nodig hebben, nemen wij persoonlijk contact met u op.
Stap 4 – Welkom bij DroneStars
Na een positieve beoordeling ronden wij uw klantregistratie af en kunt u bij ons terecht voor onze producten en dienstverlening.
Het onboardingproces is in beginsel eenmalig. U hoeft deze procedure dus niet bij iedere bestelling opnieuw te doorlopen. Alleen bij relevante wijzigingen in uw organisatie, de regelgeving of de aard, bestemming of toepassing van producten kan een aanvullende controle nodig zijn.
Zorgvuldig met uw gegevens
Wij behandelen de door u verstrekte informatie vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor daarvoor gerechtvaardigde doeleinden, waaronder de beoordeling en het beheer van onze klantrelatie en het voldoen aan van toepassing zijnde verplichtingen
Als ISO 9001- en ISO 27001-gecertificeerde organisatie hechten wij grote waarde aan zorgvuldige processen, informatiebeveiliging en de bescherming van persoonsgegevens.
In onze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten u daarbij heeft.
Samen verantwoord ondernemen
Wij begrijpen dat een registratieprocedure extra tijd en aandacht vraagt. Daarom doen wij er alles aan om dit proces duidelijk, efficiënt en zo min mogelijk belastend te maken.
Ons doel is niet om drempels op te werpen, maar om op een verantwoorde manier duurzame en betrouwbare klantrelaties op te bouwen.
Dat past bij onze kernwaarden en de manier waarop wij ondernemen: transparant, betrokken en met wederzijds vertrouwen als uitgangspunt.